中山網訊  記者昨日從中山市人力資源和社會保障局了解到，繼今年4月、5月中山和貴州省遵義、銅仁兩市社保部門簽訂“社保服務跨省通”合作協議，成為首批省級服務示范區后，5月30日，在省社會保險基金管理局指導下，中山市社會保險基金管理局在全省建成首個“社保服務跨省通”專窗并進入試運行，遵義、銅仁兩市的服務專窗也同步進入試運行階段。

廣東與外省人員交流頻繁、往來密切，跨省工作、居住、參保的群眾數量龐大，解決群眾“多地跑、折返跑”問題成為人社部門十分關注的民生事項。從對接溝通、確定合作事項、協議簽訂、業務培訓到“社保服務跨省通”專窗建成，全程僅用時不到兩個月，跑出了跨省社保服務的中山加速度，高效實現跨省社保經辦的“服務通”。

為了打造舒心、便捷的跨省社保服務體驗，中山市“社保服務跨省通”專窗設有網上服務專區、智慧服務柜臺、遠程服務專區等三大區域，配置有自助網辦終端、定制式可觸摸平板顯示器、視頻裝置等智能設備，依托粵黔兩省社保經辦網上服務系統，參保人在專窗即可自助辦理中山、貴州遵義及銅仁三地個人權益記錄查詢打印、關系轉移接續申請、待遇資格認證等20項社保業務。

與此同時，群眾通過智慧柜臺的智能指引界面，可以快速找到需要辦理的跨省社保業務，瀏覽辦事指南及了解辦理途徑等，對業務自助辦理中遇到的問題，可享受“一鍵響應”服務，專窗設置專人快速響應群眾需求，第一時間到達專窗前協助群眾進行辦理，提供專屬、個性化的綠色服務。

針對涉及跨省辦理中的疑難問題，廣大市民可通過專窗的遠程服務專區，實現中山、遵義、銅仁三地視頻直連，由專窗工作人員連通多方視頻專線，進行多向互動，面對面在線溝通、解答，手把手在線導辦，實現線上專業化咨詢導辦答疑的“視頻辦”及就地就近辦成業務的“就地辦”相結合的跨省社保服務新模式。

接下來，中山市社會保險基金管理局將完善中山市作為省級示范區的標桿作用，不斷豐富“社保服務跨省通”服務事項，不斷拓展通辦范圍，打造“社保服務跨省通”品牌，為外省務工人員跨省就業、居住、生活提供優質、高效、便捷的異地社保服務，構建覆蓋更廣、服務更優的社保服務新生態。

記者 江慎諾 通訊員 吳森豪

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